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Les services Dolce O

E-Facture

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Vous ne souhaitez plus recevoir de facture papier ? Rien de plus simple : il vous suffit d’opter pour l’e-facture directement depuis votre compte en ligne.

Vous n’avez pas encore de compte ?

Pour bénéficier de l’e-facture, rendez-vous directement sur votre compte en ligne.

Activer l’e-facture ?

• Cliquez sur « Mes factures et paiements », puis laissez-vous guider.

• Si vous n’avez pas encore opté pour le paiement par prélèvement automatique, vous devrez y souscrire pour bénéficier du service e-facture.

• À chaque nouvelle facture disponible, vous recevrez un e-mail qui vous invitera à la consulter sur votre compte en ligne.

Quels sont les avantages de l’e-facture ?

• Plus besoin de classer vos factures : elles sont toujours accessibles et vous ne risquez pas de les perdre (2 ans d’historique).

• Vous pouvez facilement accéder à l’historique de vos factures des deux dernières années et comparer votre consommation en fonction des périodes.

• L’e-facture est fiable et sécurisée. Grâce à votre code personnel, vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations qu’elle contient.

• Vous avez besoin d’une facture ou d’un duplicata ? Vous pouvez les télécharger gratuitement au format PDF depuis votre compte client. Ces documents sont valables pour vos démarches administratives.

Service mensualisation

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La mensualisation pour mieux maîtriser votre budget

La mensualisation, c’est faire le choix de mieux maîtriser votre budget en étalant le paiement de votre facture d’eau sur l’année.
Vous recevez un échéancier établi à partir de votre consommation de l’année précédente et vous connaissez à l’avance la date des prélèvements. Si vous n’avez pas encore d’historique de consommation, vos premières mensualités sont calculées sur la base d’une moyenne nationale et réajustées après le passage d’un releveur.

Vous pouvez suspendre ou annuler le prélèvement de vos mensualités à tout moment par un simple appel au Service client.

Pour opter pour la mensualisation, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne, Rubrique « Mes factures et paiements » muni d’un relevé d’identité bancaire (RIB), et de remplir le formulaire de demande de prélèvement.

Simulation de la consommation

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Savez-vous combien vous consommez d’eau au quotidien ? Quels sont les gestes pour réduire votre consommation d’eau et votre facture ? Faites le test avec ce simulateur de consommation.